Bolvadin Meslek Yüksekokulu’nda Teori Sahada Hayat Buldu

Afyonkarahisar Bolvadin Meslek Yüksekokulu tarafından Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı öğrencilerine yönelik düzenlenen belgesel film izleme etkinliği, 26 Kasım 2025 Çarşamba günü Yücel Çakmaklı Sinema Salonu’nda gerçekleştirildi; toplam 27 öğrencinin katıldığı programda Öğr. Gör. Carullah Süer öğrencilere eşlik etti. Etkinlik kapsamında TRT 1’in 112 Acil Çağrı Merkezi Operatörlerine gelen gerçek yardım çağrılarından uyarlanarak hazırlanan “Gizli Kahramanlar” belgeselinin 1. ve 2. bölümleri öğrencilerle buluşturuldu; çağrı merkezi çalışanlarının gerçek yaşam deneyimlerini, kritik anlarda verdikleri kararları ve sahadaki karşılıklarını konu alan yapım öğrencilerin yoğun ilgisini çekti. Mesleki bilgi, iletişim becerileri, kriz anında doğru yönlendirme ve çağrı yönetimi tekniklerinin gerçek sahne örnekleriyle analiz edildiği etkinlikte, izlencesinin ardından belgesel içerikleri ile dönem boyunca işlenen ders konuları ilişkilendirilerek kapsamlı bir değerlendirme gerçekleştirildi. Oldukça verimli geçen programın, öğrencilerin mesleğe yönelik farkındalığını artırdığı, teorik bilgilerin gerçek olaylarla pekiştirilmesine önemli katkı sunduğu belirtildi.