Afsü Diş Hastanesi’nde Örnek Hizmete Takdir: Personele Teşekkür Belgesi

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi bünyesinde hizmet veren AFSÜ Diş Hastanesi, hasta memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışıyla örnek bir uygulamaya daha imza attı. Diş Hastanesi’nden hizmet alan hasta ve hasta yakınlarının, kurumsal iletişim kanalları üzerinden ilettiği memnuniyet mesajları doğrultusunda, özverili çalışmalarıyla öne çıkan personel ve öğrencilere Teşekkür Belgesi takdim edildi. Teşekkür belgeleri, AFSÜ Diş Hastanesi Başhekimi Ömer Ekici tarafından sunuldu. Hastaların tedavi sürecinde yaşadıkları bilgilendirme ve yönlendirme, nezaket, erişilebilirlik, sorun çözme yaklaşımı ve hasta haklarına duyarlılık gibi başlıklarda iletilen olumlu geri bildirimler dikkate alınarak yapılan değerlendirme sonucunda; Dr. Öğr. Üyesi Olgun Topal, Arş. Gör. Rümeysa Çakırcalı, Arş. Gör. Ahmet Yıldırım, Arş. Gör. Artun Yangın, Arş. Gör. Nimet Varol, Arş. Gör. Furkan Özkurt, Arş. Gör. Esra Şimşek, Arş. Gör. Pelin Künarcı, Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Havva Erkasap Koçakve 5. sınıf öğrencisi Eda Pehlivanlı belge almaya hak kazandı. Hasta ve hasta yakınlarından gelen geri dönüşlerin, AFSÜ Diş Hastanesi’nin hizmet kalitesinin ve ekip çalışmasının somut bir göstergesi olduğunu vurgulayan Başhekim Doç. Dr. Ekici, geri bildirim kültürünün kurumsal gelişimde önemli bir yer tuttuğunu ifade etti. Ekici, “Hizmet anlayışımızın en değerli göstergelerinden birinin, hastalarımızın doğrudan ilettiği geri bildirimler olduğuna inanıyoruz. Çevrim içi bilgi edinme kanalları ile dilek ve şikâyet kutularımıza iletilen teşekkür mesajlarında adı özellikle anılan çalışma arkadaşlarımıza belge takdim ettik,” dedi. AFSÜ’yü ve sağlık mesleğini en iyi şekilde temsil eden tüm çalışanları ve öğrencileri tebrik eden Ekici, “Mesleğimizi ve üniversitemizi en güzel şekilde temsil eden bütün ekip arkadaşlarımızı ve öğrencimizi içtenlikle kutluyor, hasta memnuniyetine sundukları katkılar için teşekkür ediyorum,” ifadelerini kullandı. AFSÜ Diş Hastanesi’nde hayata geçirilen bu uygulamanın, sağlık hizmetlerinde kalite, etik ve insan odaklı yaklaşımın güçlendirilmesine katkı sunduğu belirtildi.